Hizmet süreci

<< Prev Next >>

Hizmet süreci, müşterinin talebi doğrultusunda iş yerinin iş veya hizmet sağladığı bir süreçtir. Sürecin adımları iş yerinin ihtiyaçlarına bağlı olarak değişebilir. Süreç genel olarak teklif ile başlar ve sağlanan iş veya hizmet karşılığında alınan ödemeyle sona erer.

1C:Drive aşağıdaki hizmet süreci adımlarını destekler:

Hizmet sürecini ayarlama.
Teklif düzenleme.
İş emirleri oluşturma.
İş emri durumlarını izleme.
İş emirlerini tamamlama.
Satış faturaları düzenleme.
Vergi faturalarını kaydetme.
İş veya hizmetler için ödeme alma.

Hizmet sürecini ayarlama

Hizmet sürecine başlamadan önce yapılacaklar:

Yeni bir iş veya hizmet satışı yapmak istiyorsanız "İş" veya "Hizmet" türünde ürünleri Ürünler kataloğuna kaydedin.
Şu seçenekler de mevcuttur:
- İş veya hizmet öğelerini özelliklerine göre ayrıştırmak istiyorsanız ürün varyantları oluşturun. Örneğin, araç bakımını temel bakım ve kapsamlı bakım olarak ayırabilirsiniz.
- Farklı fiyatlar (örn. mevsimsel fiyatlar) uygulamayı planlıyorsanız Fiyatlar kataloğuna farklı satış fiyatları kaydedin.
Yeni müşterilere satış yapmayı planlıyorsanız müşterileri Cari hesaplar kataloğuna kaydedin. Müşteriyi kaydederken aşağıdakileri belirtebilirsiniz:
- Ödeme şartları
- KDV oranı
- İndirim
Yeni bir indirim planı uygulamayı planlıyorsanız, indirimleri belirleyin.

Teklif düzenleme

Potansiyel bir müşteriden satın alma talebi aldığınızda bir teklif hazırlayıp kaydedin ve müşteriye gönderin.

İş emirleri oluşturma

1C:Drive aşağıdaki durumları destekler:

Kendi stoğunuzu kullanarak gerçekleştirdiğiniz iş emri.
Kendinizin ve müşterinin stoğunu kullanarak gerçekleştirdiğiniz iş emri.

İş emrini kendi stoğunuzu kullanarak tamamlarsanız iş emri oluşturun. Sadece müşteri adını ve genel talep açıklamasını girmek yeterlidir. Diğer bilgileri gerekirse daha sonra ekleyebilirsiniz.

İş emrini hem kendinizin hem de müşterinin stoğunu kullanarak tamamlıyorsanız aşağıdakileri yapın:

Müşterinin stoğu için ambar girişi kaydedin.
İş emri kaydedin.
Müşteriye ait stoğu iş emrinin Müşterinin stoğu sekmesine ekleyin.

İş emrini kaynak teklife bağlı olarak kolayca oluşturabilirsiniz.

İş emri durumunu izleme

İş veya hizmetleri zamanında tamamlayabilmek için aşağıdakilerden birini yapın:

İş emirleri listesinde iş emri durumlarını takip edin.
İş emirleri durum raporunu görüntüleyin.

İş emrini tamamlama

Tüm iş veya hizmet faaliyetleri tamamlandığında aşağıdakilerden birini yapın:

İşi tamamladıysanız çalışma saatlerini tahsis edin ve iş emri durumunu Tamamlandı olarak değiştirin. Ardından, iş emrini kaydedin.
Hizmetleri yerine getirdiyseniz iş emri durumunu Tamamlandı olarak değiştirin.
Ardından, iş emrini kaydedin.

Her iki durumda da, müşterinin stoğunu kullandıysanız iş emrini kaydetmeden önce Müşteri stoğunu sil'i seçin.
Tamamlandı durumu varsayılan olarak iş emrinin en son durumudur. Dilerseniz özel durumlar ekleyip bunları kullanabilirsiniz.

Satış faturaları düzenleme

İş emrini tamamladıktan sonra müşteriye satış faturası düzenleyin.
İş emrini kullanarak satış faturasını kolayca oluşturabilirsiniz.

Satış faturası kaydedilirken muhasebe hesaplarına aşağıdaki muhasebe girişleri kaydedilir:

Müşterinin borcu
Tanınan gelir
Satılan ve tüketilen varlıklar

Vergi faturalarını kaydetme

İş süreciniz için gerekliyse vergi faturası kaydedin. Daha fazla bilgi için bkz. Düzenlenen vergi faturası.

İş veya hizmetler için ödeme alma

Alacak hesapları ve Alacak yaşlandırma raporlarını kullanarak beklediğiniz ödemeleri takip edebilirsiniz.

Müşteriden ödeme aldığınızda aşağıdakilerden birini kaydedin:

Banka ödemesi alırsanız banka tahsilatı kaydedin.
Nakit alırsanız nakit tahsilat kaydedin.

Banka tahsilatını ve nakit tahsilatı iş emrine bağlı olarak kolayca oluşturabilirsiniz.

Banka tahsilatı veya nakit tahsilat kaydettiğinizde aşağıdaki muhasebe girişleri muhasebe hesaplarına kaydedilir:

Müşterinin borcu ayarlanır.
Nakit bakiyesi güncellenir.

Hizmet süreci şeması

Aşağıdaki şema, hizmet sürecinin genel adımlarını göstermektedir.

<< Prev Next >>