RMA talebine genel bakış

RMA'nın açılımı Return Merchandise Authorization'dır (İade Mal Yetkilendirme). Müşterinin para iadesi, değişim veya onarım talebiyle bir ürünü iade ettiği sürecin ilk adımıdır.

RMA talebi iş akışı, müşterinin gereksinimlerine ve inceleme sonuçlarına bağlı olarak değişebilir.
Daha fazla bilgi için bkz. RMA talebi iş akışı ve RMA talebi iş akışı şeması.

1C:Drive tüm RMA taleplerini RMA talepleri listesinde saklar. Açmak için:

1. Teknik servis sayfasına gidin.
2. Hizmetler bölümünde RMA talepleri'ne tıklayın.

RMA talepleri listesinde yapabilecekleriniz:

• RMA taleplerini görüntülemek
• RMA talepleri oluşturmak
• RMA talebi durumlarını ve çözümlerini takip etmek ve değiştirmek
• RMA taleplerini düzenlemek
• RMA taleplerini yazdırmak

RMA talebi alanlarının ayrıntılı açıklaması için bkz. RMA talebinin alanları.