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Resumen de solicitud de RMA
RMA significa Autorización de devolución de mercancía. La solicitud es el paso inicial del proceso en el que un cliente devuelve un producto para reembolso, reemplazo o reparación.
El flujo de trabajo de la solicitud de RMA depende de los requisitos del cliente y de los resultados del diagnóstico del producto.
Para más información, véase Flujo de trabajo de solicitud de RMA y Diagrama de flujo de trabajo de solicitud de RMA.
1C:Drive almacena todas las solicitudes de RMA en la lista Solicitudes de RMA. Para abrirla:
- Vaya a Servicio.
- En Servicios haga clic en Solicitudes de RMA.
En la lista Solicitudes de RMA se puede:
- Ver las solicitudes de RMA
- Crear las solicitudes de RMA
- Monitorear y cambiar los estados y resoluciones de las solicitudes de RMA
- Editar las solicitudes de RMA
- Imprimir las solicitudes de RMA
Para obtener una descripción detallada de los campos de solicitud de RMA consulte Campos de solicitud de RMA.