7.6. Videollamadas

Si los usuarios tienen un micrófono y/o una cámara web conectados, las llamadas de audio y vídeo pueden estar disponibles dependiendo de la configuración del servicio de conversaciones conectado.

Para poder utilizar las videollamadas es necesario cumplir los siguientes requisitos.

1. El servidor de colaboración debe permitir las videollamadas para los usuarios de la base de información.
2. Los ordenadores de los usuarios que participan en la videollamada deben estar equipados con micrófonos. Si un participante en una videollamada tiene una cámara de vídeo, la imagen de la cámara de vídeo se muestra al otro participante en la videollamada.
3. Se admiten las videollamadas:
   • en clientes ligeros y complejos con Windows 7 y superior;
   • en el clientes ligeros y complejos con macOS;
   • si la aplicación de cliente se ejecuta en un escritorio remoto (RDP), debe asegurarse de que el micrófono y la cámara del ordenador en el que se inicia la conexión al escritorio remoto estén disponibles.
   • en el cliente web en navegadores:
     • Google Chrome a partir de la versión 52;
     • Mozilla Firefox.
     • En el navegador Google Chrome, las videollamadas solo son compatibles cuando se accede a la base de información a través de una conexión segura (HTTPS).