English | English
German | Deutsch
Indonesian | Indonesia
Spanish | Español
Turkish | Türkçe
Satış hunisi
Satış hunisi raporu seçilen dönemde müşteriye dönüşen müşteri adaylarının, tekliflerin, siparişlerin ve gerçekleşen satışların tutar ve yüzdelerini analiz etmenize yardımcı olur.
Raporu görüntülemek için:
- CRM sayfasına gidin.
- Raporlar bölümünde Satış hunisi'ne tıklayın.
- Rapor dönemini belirtip Yeni işlem oluştur'a tıklayın.
Rapor çubuk grafiği olarak gösterilir. Her bir bölüm, müşteri adayının geçtiği bir satış süreci aşamasını temsil eder:
| Aşama | Tanım |
|---|---|
| Yeni müşteri adayları | Rapor döneminde oluşturulan müşteri adaylarını içerir. |
| Dönüştürülen müşteri adayları | Rapor döneminde müşteriye dönüştürülen müşteri adaylarını içerir. |
| Teklif gönderildi | Rapor dönemi içinde müşteri adayından dönüştürülen her bir yeni müşteri için kaydedilen ilk teklifi içerir. |
| İlk sipariş | Rapor dönemi içinde müşteri adayından dönüştürülen her bir yeni müşteri için kaydedilen ilk satış siparişini içerir. |
| Satılan | Rapor dönemi içinde müşteri adayından dönüştürülen her bir yeni müşteri için kaydedilen ilk satış faturasını içerir. |
| Tekrarlayan satış | Satılan aşamasındakiler hariç, rapor dönemi içinde müşteri adayından dönüştürülen müşteriler için kaydedilen tüm satış faturalarını içerir. |
Satış sürecinin her bir aşaması için şu bilgiler gösterilir:
- Toplam tutar
- Dönüşüm yüzdesi
- Müşteri adaylarının veya kaynak belgelerin miktarı
Bu bilgilerin kaynak verilerini görüntüleyebilirsiniz. Bunun için, istediğiniz satış süreci aşamasına çift tıklayın. Kaynak veriler tablo halinde gösterilir. Satış süreci aşamalarını temsil eden bölümler içerir. Tablo her aşama için tutarlarla birlikte kaynak müşteri adaylarının veya belgelerin listesini içerir:
- Yeni müşteri adayları ve Dönüştürülen müşteri adayları aşamaları, müşteriye dönüştürülmeden önce müşteri adaylarının kartlarında belirtilen Potansiyel (vergi hariç) tutarını gösterir.
- Diğer aşamalar ilgili belgelerin vergi hariç tutarlarını gösterir.
Tüm tutarlar iş yerinin finansal tablo para birimi cinsindedir.
Aşamaların dönüşüm yüzdesi şu formülle hesaplanır:
Dönüşüm yüzdesi = (Aşamdaki benzersiz müşteri sayısı / Yeni müşteri adaylarının sayısı) x %100
Örneğin:
Yeni müşteri adayları aşamasında 4 aday var: A, B, C, D. Bunların her biri farklı bir kişiyi temsil ediyor. Müşteri adayları A ve B, müşteriye dönüştürülüyor. A ve B için bir teklif, satış siparişi ve satış faturası kaydediliyor. Ardından, sadece A için 2 satış faturası daha kaydediliyor.
Bu durumda:
- Yeni müşteri adayları aşaması %100 (4 müşteri adayı) gösterir.
- Dönüştürülen müşteri adayları aşaması %50 (2/4x100) gösterir.
- Teklif gönderildi aşaması %50 (2/4×100) gösterir.
- İlk sipariş aşaması %50 (2/4×100) gösterir.
- Satılan aşaması %50 (2/4×100) gösterir.
- Tekrarlayan satış aşaması %25 (1/4×100) gösterir. Bunun nedeni, iki müşteriden sadece birine (A) tekrarlayan satış gerçekleşmesidir. Bu satışlar söz konusu müşteri için iki satış faturasıyla kaydedilmiştir.