Ver las solicitudes de RMA

Para ver las solicitudes de RMA:

1. Vaya a Servicio.
2. En Servicios haga clic en Solicitudes de RMA.

La lista solicitudes de RMA muestra los detalles de la solicitud de RMA. Los detalles pueden variar según la configuración de lista. Por defecto, están disponibles los siguientes detalles:

• Fecha. La fecha en la que se recibió una solicitud de RMA.
• Número. Un identificador de solicitud de RMA.
• Estado del ciclo de vida. El estado actual de la solicitud de RMA.
• Cliente. El cliente del cual se ha recibido la solicitud de RMA.
• Resolución. La acción recomendada para cumplir con la solicitud de RMA.
• Fecha estimada. La fecha estimada del cumplimiento de la solicitud de RMA.
• Departamento. Un departamento responsable de procesar una solicitud de RMA.

Para encontrar rápidamente determinadas solicitudes de RMA:

• Ordene la lista por cualquier columna haciendo clic en el encabezado de columna. Para cambiar el orden de clasificación, haga clic de nuevo en el encabezado.
• Busque en la lista utilizando el campo de búsqueda encima de la lista.

Para ver los detalles de la solicitud de RMA:

• Haga doble clic en la línea de solicitud de RMA.