Membuat permintaan RMA

Untuk membuat permintaan RMA:

1. Buka Layanan.
2. Di bagian Layanan, klik Permintaan RMA.
3. Di daftar Permintaan RMA, klik Create (Buat).
4. Tentukan detail umum:
   • Tentukan Pelanggan yang memberikan permintaan RMA.
   • Tentukan Tanggal ketika permintaan RMA diterima.
   • Tentukan Perusahaan yang bertanggung jawab untuk memproses permintaan RMA.
     Bidang Perusahaan tersedia jika kotak Kelola beberapa perusahaan dicentang di Pengaturan > Perusahaan.
   • Atur Lifecycle status permintaan RMA ke Dibuat.
   • Isi detail lainnya jika perlu.
5. Pada tab Utama, tentukan detail utama permintaan RMA:
   • Isi Deskripsi masalah untuk menunjukkan detail keluhan pelanggan tentang produk.
   • Isi Tanggal ekspektasi untuk menunjukkan estimasi tanggal pemenuhan permintaan RMA.
   • Isi detail lainnya jika perlu.
6. Pada tab Informasi kontak, tentukan informasi kontak pelanggan.
7. Pada tab Informasi tambahan, tentukan informasi tambahan lain tentang permintaan RMA.
8. Klik Post and close (Posting dan tutup).